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Le magazine des professionnels de la Relation Client |
Newsletter relationclient-infos.com n° 21 - 31 mars 2014

FOCUS

31/03/2014 | Une relation client omnicanal optimale au cur de la stratgie dAlltricks
Comment optimiser sa relation client? Le leader franais du vlo en ligne mise sur des prises de contact diverses et simplifies, une grande accessibilit et un accompagnement personnalis. Mise au point.



Les dernières dépêches

31/03/2014 | Avec ADLPartner, Mezzo passe le cap du million de contacts grs annuellement dans le secteur de la presse
La filiale du groupe 3SI sest vu confier la gestion dune partie du service Clients ADLPartner sur lensemble des canaux : tlphone, mail et courrier.

25/03/2014 | Les agents virtuels l'assault du tourisme et des CHR
Cyberstrat et Askom viennent de signer un partenariat afin de distribuer une solution d'agent virtuel ddie aux professionnels du tourisme.

21/03/2014 | MediaTech Solutions consolide sa position sur le march du feedback management en temps rel
La socit affiche une croissance trs importante pour lanne 2013 et se positionne comme un acteur incontournable du feedback management en temps rel.

20/03/2014 | Adoption de la solution myViso par la Division UPSA de Bristol-Myers Squibb
Le laboratoire pharmaceutique pourra garantir la conformit de ses centres dappels avec la norme NF Service Relation Client.

18/03/2014 | eGain renforce son quipe de Direction
Lun des principaux diteurs de solutions de gestion de lengagement clients, renforce son quipe de direction en France en annonant la nomination de son Directeur Commercial Europe du Sud et de son Responsable Partenaires.

18/03/2014 | Cloud CCM se positionne sur le march des solutions de gestion de la communication client
La socit devient distributeur de la plateforme SaaS Doxee Enterprise Communication Platform qui permet de grer la communication client et la production des correspondances de lentreprise, en mode SaaS.

17/03/2014 | Interactive Intelligence lance un concours destin aux entreprises dsireuses de relooker leur centre de contacts
Le centre de contacts dsign vainqueur se verra offrir gratuitement le remplacement de ses outils technologiques, quipements et environnements de travail.

14/03/2014 | David Sagakian rejoint Diabolocom comme Directeur des Oprations
En troite collaboration avec Frdric Durand, prsident et fondateur de Diabolocom, David Sagakian aura pour mission de structurer lorganisation.

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